18 Fondateur

Le directeur d'une usine est appelé en urgence car une machine essentielle vient de tomber en panne et les syndicats menacent de faire grève si le problème n'est pas résolu rapidement. Il doit intervenir pour éteindre l'incendie. Selon Mintzberg, quel rôle spécifique le manager est-il en train de jouer ici ?

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Henry Mintzberg a observé les managers dans leur quotidien (loin des théories abstraites). Il en a déduit que le travail d'un cadre se fragmente en 10 rôles concrets, regroupés en 3 grandes catégories. Quelles sont ces 3 familles de rôles ?

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Le théoricien américain Peter Drucker a modernisé le rôle du manager en inventant le concept de DPO (Direction Par Objectifs). Quelle est la philosophie de cette méthode par rapport au vieux modèle de Fayol ?

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Parmi les 14 principes d'administration posés par Henri Fayol (comme la division du travail, la discipline, l'équité, la stabilité du personnel...), que signifie précisément le principe "d'unité de commandement" ?

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Pionnier du management (École classique), l'ingénieur français Henri Fayol a défini les missions de l'administration d'une entreprise par l'acronyme POCCC. Cochez les 5 verbes d'action qui composent le POCCC de Fayol.

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Quelle est la différence théorique fondamentale entre le "Manager" et le "Dirigeant" dans une grande organisation ?

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Le cours exige de distinguer les rôles d'entrepreneur, de dirigeant et de manager, même s'ils sont parfois incarnés par la même personne dans une PME. Définissez la figure de l'Entrepreneur.

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Le directeur d'un supermarché décide de recruter 3 caissiers supplémentaires en contrat étudiant pour faire face à l'affluence exceptionnelle prévue pour les fêtes de fin d'année (décembre). À quel niveau de management appartient cette décision ?

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La conduite d'une organisation (le management) s'articule autour de trois niveaux décisionnels distincts, du plus abstrait au plus concret. Identifiez correctement ces trois niveaux de management et leurs missions.

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Le management des organisations est complexe car le dirigeant fait face à des tensions, mais aussi à des paradoxes insolubles.

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Une entreprise décide d'augmenter massivement le salaire de ses producteurs (objectif social/sociétal). Cela entraîne une forte motivation et garantit un approvisionnement de très haute qualité. Mais en parallèle, cette hausse des coûts oblige l'entreprise à augmenter ses prix de vente, ce qui risque de faire fuir une partie de la clientèle et de réduire le chiffre d'affaires (objectif économique). Comment qualifie-t-on ces deux types de relations entre objectifs ?

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Aujourd'hui, le rôle de l'organisation est d'atteindre une "performance globale", c'est-à-dire de créer de la valeur pour l'ensemble des parties prenantes. Le cours de management identifie 5 dimensions de cette performance. Lesquelles ?

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