Au-delà de la stricte réduction des coûts de rebuts et de SAV, quel est l'impact stratégique global de l'amélioration de la qualité sur la rentabilité à long terme de l'entreprise ?

La qualité n'est pas qu'un centre de coût. Une meilleure qualité réduit les pannes (fiabilité de la production), améliore l'image de marque, augmente la fidélisation client et permet souvent de justifier un prix de vente plus élevé (premium), ce qui augmente mécaniquement les parts de marché et le chiffre d'affaires à terme.