Classez les différentes dépenses de l'entreprise selon les 4 catégories de la qualité : Prévention, Détection (évaluation), Défaillance interne, Défaillance externe.

Selon la norme, les dépenses qualité se divisent en quatre catégories précises. La qualification et les audits des fournisseurs sont classés comme des coûts de . Les tests en laboratoire sur les matériaux finis sont des coûts de . En production, les pièces découpées aux mauvaises dimensions jetées au rebut sont des défaillances . Enfin, les réparations réalisées au domicile du client sous la période de garantie constituent des défaillances .