Un outil de pilotage doit éviter le piège de la surcharge informationnelle (l'infobésité).
Le prestataire web propose d'intégrer plus de 40 données statistiques complexes dans le tableau de bord de John (le directeur du cirque). Pourquoi le contrôleur de gestion s'y oppose-t-il, en rappelant les qualités d'un "bon" indicateur ? Plusieurs réponses possibles
Un tableau de bord doit être un outil d'aide à la décision. Un bon indicateur doit être pertinent (lié aux objectifs), clair/compréhensible pour l'utilisateur final, rapidement disponible, et l'ensemble doit rester synthétique (limité à un faible nombre d'indicateurs clés) pour permettre une lecture rapide et le déclenchement d'actions correctives.