QCM Multiple
Moyenne
8
L'externalisation d'un système d'information comporte des risques (dépendance, qualité) qu'il faut encadrer juridiquement.
Le dossier 5 indique que l'entreprise a confié le développement et la maintenance de son application à une ESN (Entreprise des Services du Numérique). Quels sont les éléments essentiels qui doivent figurer dans ce "contrat de prestation de service informatique" pour sécuriser le donneur d'ordre ? Plusieurs réponses possibles
Le corrigé officiel (Q5) exige la présence : 1) Des niveaux de service attendus (SLA - Service Level Agreement) et des délais d'intervention. 2) De clauses sur la sécurité et la confidentialité des données. 3) Des pénalités financières en cas de non-respect. 4) D'une clause de réversibilité (modalités de fin de contrat et restitution des données).