Le directeur d'une usine est appelé en urgence car une machine essentielle vient de tomber en panne et les syndicats menacent de faire grève si le problème n'est pas résolu rapidement. Il doit intervenir pour éteindre l'incendie. Selon Mintzberg, quel rôle spécifique le manager est-il en train de jouer ici ?

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