Le dossier 2 de l'examen porte sur la politique RH de l'entreprise NEOPOST. Sur le plan managérial, comment définit-on précisément le concept de "motivation" au travail ?

La motivation se définit comme le processus psychologique qui déclenche, dirige et maintient l'effort (l'énergie) d'un individu vers l'accomplissement d'un but (les objectifs de l'entreprise). Elle détermine l'intensité et la persistance de l'implication du salarié dans son travail.