Le déréglage de la machine a produit des flacons de 256 ml (au lieu de 250 ml) et parfois des flacons de 240 ml. Quelles sont les conséquences économiques exactes de ces dérives (Sur-dosage et Sous-dosage) pour l'entreprise ? Plusieurs réponses possibles

Un sur-dosage (256 ml) constitue une perte de matière (sur-qualité) non facturée au client, ce qui détruit directement la marge bénéficiaire. Un sous-dosage (240 ml) est de la non-qualité externe (tromperie), exposant l'entreprise à des réclamations clients, une amende pour fraude (répression des fraudes) et une atteinte à l'image de marque.