Le cas (Annexe 5) insiste sur la "polyvalence" : aucun salarié ne passe plus de 10 minutes sur la même tâche, évitant la routine, favorisant l'apprentissage complet et la "désirabilité du poste". Analysez ce choix managérial selon Frederick Herzberg.

Pour fidéliser ses tailleurs-confectionneurs, l'entreprise refuse la division taylorienne du travail et mise sur la forte polyvalence. Selon la théorie bifactorielle de F. Herzberg, l'enrichissement des tâches et la suppression de la routine agissent directement sur les facteurs (ou intrinsèques) de la motivation. En rendant le travail intéressant et en permettant un apprentissage continu, l'entreprise satisfait le besoin profond d' personnel de ses salariés, générant une motivation bien plus puissante qu'une simple hausse de (qui n'est qu'un facteur d'hygiène).