Pour que le travail soit fait sans chef, les salariés doivent se mettre d'accord entre eux.
Dans le cadre de l'entreprise libérée de type Favi, s'il n'y a plus de chef d'atelier pour donner des ordres et contrôler (disparition de la "supervision directe"), quel mécanisme de coordination de Henry Mintzberg les opérateurs autonomes utilisent-ils majoritairement pour se répartir le travail au quotidien ?
Ils utilisent principalement l'ajustement mutuel. Ce mécanisme très souple permet de réaliser la coordination du travail par le simple moyen de la communication informelle. Les opérateurs échangent directement entre eux, s'adaptent en temps réel et résolvent les problèmes au jour le jour sans passer par une voie hiérarchique.