QCM
Facile
8
Certaines entreprises choisissent de ne plus se battre uniquement sur l'étiquette de prix.
Pour sortir de cette guerre des prix destructrice de valeur, certains centres commerciaux se transforment en "lieux de vie et de loisirs" (cinémas, wifi gratuit, architecture soignée, services premium). Quelle nouvelle stratégie concurrentielle adoptent-ils ?
Il s'agit d'une stratégie de différenciation. En enrichissant l'offre avec des services supplémentaires et une expérience client haut de gamme, les centres commerciaux proposent une offre perçue comme "unique". Cela permet de fidéliser la clientèle et d'échapper à la pression exclusive sur les prix.