La VAN et le TRI sont excellents. Néanmoins, avant de signer la commande de la nouvelle machine, la dirigeante souhaite valider les "critères qualitatifs" de cet investissement. Quels peuvent être ces critères non financiers primordiaux dans un environnement industriel ? Plusieurs réponses possibles

Les critères qualitatifs incluent : 1) La cohérence stratégique (maintien de l'image de qualité, flexibilité). 2) L'impact social (amélioration de la sécurité/ergonomie, ou au contraire, résistance au changement, besoin lourd en formation). 3) L'impact environnemental (consommation d'énergie, bruit, pollution). 4) La dépendance au fournisseur (SAV, maintenance de la machine).