QCM Multiple
Facile
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La qualité n'est plus seulement une question de conformité technique, c'est un avantage concurrentiel et juridique.
Le groupe Lego garantit que ses produits portent le label européen "CE" et subissent des tests stricts dans des laboratoires internes et externes. Quels sont les principes et avantages d'une telle démarche Qualité pour l'entreprise ? Plusieurs réponses possibles
Une démarche de Qualité Totale (TQM) permet de : 1) Garantir la sécurité des consommateurs (respect des normes et conformité légale CE). 2) Améliorer l'image de marque de l'entreprise, justifiant ainsi un prix premium. 3) Réduire drastiquement les coûts de non-qualité (retours clients, produits défectueux, procès). 4) Renforcer la barrière à l'entrée face aux concurrents low-cost.