Le corrigé mentionne que "l'implication de l'ensemble du personnel" est indispensable pour réussir la démarche logistique et qualité. En théorie des organisations (Maslow, Herzberg), que génère cette implication ?

L'implication, la responsabilisation et l'autonomie sont de puissants leviers de motivation intrinsèque. Selon la théorie des 2 facteurs d'Herzberg (facteurs moteurs) ou la pyramide de Maslow (besoin d'estime et d'accomplissement), impliquer les salariés dans la démarche qualité donne du sens à leur travail, ce qui décuple leur productivité et leur fidélité à l'entreprise.