QCM Multiple
Facile
8
Un indicateur mal choisi produit des effets pervers et alourdit la gestion.
Le contrôleur doit concevoir des indicateurs pour mesurer la "Maîtrise des processus de production". Quelles sont les qualités exigées pour qu'un indicateur soit considéré comme "bon" (pertinent) dans un tableau de bord de pilotage ? Plusieurs réponses possibles
Un bon indicateur doit être : 1) Pertinent (en lien direct avec l'objectif/le FCS). 2) Compréhensible/Clair pour les acteurs de terrain. 3) Obtenu rapidement et à coût raisonnable. 4) Fiable (données justes).