Le texte de l'annexe 5 précise que la mise en place d'un ERP impose des contraintes et n'amène que rarement une réduction du budget informatique. Quel est l'inconvénient ou la contrainte majeure du PGI sur le plan organisationnel ?

La contrainte majeure est la rigidité de l'outil qui impose à l'entreprise de modifier et formaliser ses propres méthodes de travail (processus) pour s'adapter aux standards du progiciel (et non l'inverse). Cela engendre souvent une forte résistance au changement chez les utilisateurs et nécessite des coûts de formation élevés (conduite du changement).