En pleine crise sanitaire du Covid, Doctolib a mis gratuitement à disposition son système de téléconsultation pour tous les médecins de France. De quelle dimension de la Performance Globale de l'entreprise cette démarche relève-t-elle ?

Cette démarche relève de la dimension Sociale/Sociétale (la RSE). En offrant ce service vital en temps de crise, Doctolib agit comme un partenaire de santé publique, protégeant la santé de la société civile. Cette intégration des enjeux sociétaux (qui génère un immense "capital sympathie" et une adoption massive de l'outil) accroît sa légitimité et sa Performance Globale.