Dans une entreprise 100 % numérique ("Pure Player") comme Doctolib, le département "Développement Technologique" (création des logiciels, sécurisation des serveurs) représente l'essentiel des effectifs. Selon le modèle théorique de la Chaîne de Valeur de M. Porter, dans quelle catégorie classe-t-on cette fonction ?

Dans le modèle théorique strict de Porter, le Développement Technologique (R&D / Informatique) est toujours classé dans les Activités de Soutien (ou secondaires). Bien que ce soit le cœur stratégique de Doctolib, cette fonction vient "en appui" des activités principales (commercialisation de l'abonnement, service après-vente) pour accroître l'avantage concurrentiel de la plateforme.