La culture forge l'identité du groupe, mais c'est une arme à double tranchant.
Le texte met en avant la culture interne de Doctolib (des devises en anglais, un esprit "Start-up" intense, une quête d'excellence). Selon E. Schein, quels sont les effets d'une culture d'entreprise très forte sur les salariés ? Plusieurs réponses possibles
Une culture très forte a des conséquences puissantes : 1) Elle crée un fort sentiment d'appartenance et de cohésion. 2) Elle facilite l'intégration rapide des nouveaux embauchés (le "fit" culturel). 3) Elle constitue un puissant levier de motivation intrinsèque. 4) MAIS (effet négatif) elle peut créer un fort conformisme, exclure la diversité ou engendrer une résistance au changement (Groupthink).