Le développement technologique (R&D) est le cœur du moteur de Doctolib. Pour être ultra-réactive, l'entreprise organise ses centaines de développeurs informatiques en équipes projets flexibles, avec peu de hiérarchie formelle. À quelle configuration de Mintzberg cela correspond-il ?

Il s'agit d'une Adhocratie (ou organisation innovatrice). Cette structure, peu hiérarchisée et très flexible, regroupe des experts au sein d'équipes projets autonomes. Elle est particulièrement adaptée aux environnements technologiques complexes et dynamiques (incertains). La coordination se fait principalement par ajustement mutuel.