Le diagnostic interne nécessite de classer les ressources de l'organisation (selon Edith Penrose). Parmi les propositions suivantes, lesquelles constituent des "Ressources Intangibles" (immatérielles) stratégiques pour Doctolib ? Plusieurs réponses possibles

Les ressources intangibles de Doctolib incluent : 1) La notoriété et l'image de marque (le réflexe d'utiliser l'application). 2) La base de données utilisateurs gigantesque (patients et praticiens). 3) Le savoir-faire technologique de ses développeurs (algorithmes, code). À l'inverse, les fonds levés (trésorerie) sont des ressources tangibles financières.