QCM
Facile
8
La demande est façonnée par les changements de mentalités et de modes de vie.
La croissance de Doctolib a été fulgurante car l'application répondait au besoin des patients de pouvoir prendre rendez-vous 24h/24 sans attendre au téléphone. En management, à quelle dimension du macro-environnement (PESTEL) se rattache cette évolution des attentes des patients ?
L'attente croissante d'immédiateté, de simplicité, et l'appétence des citoyens pour les solutions numériques (digitalisation de la vie quotidienne) relèvent de la dimension Socio-culturelle. Cette évolution des usages constitue le terreau (l'opportunité) sur lequel la plateforme a construit son modèle économique.