À l'inverse, pour la composante "C4 - Formation Réglementation", le coût cible théorique (calculé selon l'utilité client) est de 180 €, mais le coût estimé actuel par les ingénieurs n'est que de 100 €. Quelle décision managériale l'entreprise peut-elle prendre concernant C4 ?

Puisque le client valorise fortement cette partie (budget théorique de 180 €) et qu'elle ne coûte que 100 €, l'entreprise a une marge de manœuvre. Elle peut réallouer le "surplus" de budget (80 €) pour financer le surcoût de la composante C3 (vue précédemment), ou décider d'enrichir le contenu de C4 pour augmenter encore plus la satisfaction client.