QCM
Moyenne
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Ce n'est pas un produit identique fabriqué par un concurrent direct, c'est un produit différent qui rend le même service.
Au sein du modèle de Porter, que désigne exactement la menace des "produits de substitution" ?
Ce sont des produits différents qui satisfont le même besoin (ex: le train est un substitut à l'avion pour voyager entre deux villes).