Le diagnostic de l'environnement vise à identifier ce que l'entreprise DOIT maîtriser pour réussir.
Sur le marché ultra-concurrentiel de l'audio, la "qualité sonore parfaite", le "design distinctif", et l'"innovation technologique constante" sont des impératifs pour survivre. En management stratégique, comment nomme-t-on ces éléments imposés par le marché ?
On appelle cela les Facteurs Clés de Succès (FCS). Ce sont les éléments stratégiques qu'une entreprise doit obligatoirement maîtriser pour survivre et être compétitive au sein d'un secteur d'activité spécifique (DAS). Si l'entreprise les maîtrise mieux que la concurrence, elle transforme ces FCS en avantage concurrentiel.