Le Sujet Zéro (Question introductive au e-constat) demande d'identifier les besoins d'évolution du système d'information. De manière générale, quels sont les facteurs (déclencheurs) qui imposent à une entreprise de faire évoluer, moderniser ou re-urbaniser son SI ? Plusieurs réponses possibles

Les déclencheurs d'une évolution du SI sont multiples : 1) Les évolutions technologiques (émergence des smartphones, IA, Cloud). 2) Les évolutions de l'environnement légal et réglementaire (nouvelles normes comptables, RGPD imposant plus de sécurité). 3) Les nouvelles attentes des clients (qui réclament plus de réactivité via des portails web/applications). 4) La stratégie interne (fusions-acquisitions nécessitant de fusionner les bases de données).