Le dossier 4 porte sur "l'échange de données dématérialisées" entre les agences et le siège. Le format technique utilisé pour transmettre ces dossiers de sinistre est le "XML" (eXtensible Markup Language). Quel est le rôle de ce standard informatique ?

Le format XML est un langage de structuration de données utilisant des balises. Il permet d'organiser et d'échanger de l'information de manière structurée entre des systèmes d'information hétérogènes (des logiciels différents ou des plateformes matérielles distinctes) car c'est un format texte universellement compréhensible par les machines.