QCM Multiple
Facile
8
La digitalisation des flux modifie l'organisation du travail et la qualité des données.
Le sujet traite de l'intégration du "e-constat" (déclaration de sinistre via smartphone). Quels sont les bénéfices et impacts directs de cette dématérialisation pour le système d'information de la compagnie d'assurance ? Plusieurs réponses possibles
La dématérialisation via une application mobile permet : 1) La réduction du temps de traitement (le flux est instantané, plus de délai postal). 2) La réduction des erreurs de saisie (l'intégration se fait automatiquement dans la base de données sans ressaisie manuelle). 3) Une meilleure satisfaction client (suivi en temps réel). L'assurance a néanmoins besoin de mettre à jour son SI pour réceptionner ces nouveaux flux numériques.