Le cas TOTAL (2009) évoque le développement d'une "nouvelle technologie d'extraction du soufre". Dans le cadre de l'analyse du macro-environnement par le modèle PESTEL, comment cette évolution doit-elle être classée ?

Cette évolution relève de la dimension Technologique du modèle PESTEL. Le développement de nouveaux procédés industriels et l'effort de R&D constituent une opportunité pour l'entreprise d'améliorer son efficacité, de réduire son impact polluant, et de se différencier de ses concurrents.