QCM
Facile
8
L'un est le levier d'action, l'autre est le thermomètre.
Dans la conception du tableau de bord, comment différencie-t-on conceptuellement le "Facteur Clé de Succès (FCS)" de "l'Indicateur" ?
Le FCS est la variable d'action essentielle (le domaine) à maîtriser pour réussir (ex: l'efficience du budget de promotion). L'indicateur est la grandeur mesurable, chiffrée ou qualitative, qui permet d'évaluer l'état du FCS (ex: Budget de promotion engagé / Nombre d'inscrits).