Le dossier 4 demande de concevoir un tableau de bord. Complétez la hiérarchie de construction d'un tableau de bord selon la méthode OVAR (Objectifs, Variables d'Action, Responsables).

Pour concevoir un tableau de bord pertinent, la direction doit suivre une méthode descendante. Elle définit tout d'abord les stratégiques qu'elle souhaite atteindre (ex: Satisfaire les auditeurs). À partir de là, elle identifie les conditions essentielles à la réussite, les éléments qu'elle doit impérativement maîtriser : ce sont les Facteurs Clés de (ex: La qualité pédagogique). Enfin, pour piloter l'évolution de ces variables au quotidien, elle met en place des mesurables (ex: La note moyenne attribuée par les stagiaires).