Le président Guillaume Pepy justifie l'installation de capteurs digitaux pour éviter les pannes ainsi : "On va gagner de l'efficacité et les gains d'efficacité, on les rendra au client". Selon la théorie fondamentale de Peter Drucker, quelle est la véritable et unique finalité d'une organisation ?

Selon Peter Drucker (le pape du management moderne), l'unique but de l'entreprise est de créer et satisfaire un client. Le profit n'est pas une finalité en soi, c'est simplement le résultat (la récompense) obtenu si l'entreprise a réussi à proposer un service ou un produit répondant parfaitement aux attentes du client (la proposition de valeur).