Vouloir sortir un produit avant tout le monde implique souvent de raccourcir les phases de test.
Outre les risques sociaux, la volonté absolue de réduire le délai de conception et de production (aller le plus vite possible) fait courir un double risque opérationnel grave pour l'entreprise. Lequel ?
Le risque majeur est la baisse de la qualité et l'innovation "bâclée". Pour être les premiers sur le marché, les industriels risquent de commercialiser des produits présentant des défauts de fabrication (rappels massifs de voitures, bugs de smartphones), ce qui détruit la satisfaction client et l'image de marque (bad buzz). De plus, l'urgence empêche la recherche fondamentale de temps long (innovation incrémentale privilégiée face à la rupture).