Le cas indique que la SNCF a créé une "direction de la stratégie numérique" pour que la digitalisation (tablettes pour les agents, maintenance prédictive) serve directement le plan stratégique "Excellence 2020". À quel concept de Henderson et Venkatraman cela fait-il référence ?

Il s'agit du concept d'Alignement Stratégique (des Systèmes d'Information). Ce modèle stipule que le Système d'Information (SI) d'une entreprise ne doit pas être développé de manière isolée, mais doit être en parfaite cohérence avec la stratégie globale et les processus métiers de l'organisation pour créer un véritable avantage concurrentiel (baisse des coûts, nouveaux services clients).