Contrairement à une entreprise privée classique (qui vise principalement le profit), l'organisation publique marchande a un rôle plus complexe.
En tant qu'EPIC, la SNCF poursuit une double finalité qui peut parfois générer des tensions managériales. Quelle est cette double finalité ?
La SNCF doit concilier une mission de service public (satisfaire l'intérêt général, assurer l'aménagement du territoire, transporter tous les citoyens en sécurité) et une finalité économique (assurer sa rentabilité, équilibrer son budget et être compétitive face à l'ouverture à la concurrence).