La gouvernance est l'art de gérer des attentes divergentes.
Le texte de la Commission Européenne (Annexe 9) rappelle que "la principale fonction d'une entreprise est de dégager des bénéfices pour ses propriétaires". Lorsque cet objectif actionnarial (profit) s'oppose aux demandes des ONG (investissements écologiques coûteux), qu'est-ce que cela illustre en théorie des organisations ?
Cela illustre un conflit d'intérêts entre parties prenantes (Théorie de Freeman). Les actionnaires (Shareholders) exigent des dividendes à court terme et un contrôle des coûts. Les parties prenantes sociétales (Stakeholders : ONG, riverains) exigent des investissements lourds pour l'environnement, ce qui pèse sur la rentabilité. Le manager doit faire un arbitrage délicat entre ces pouvoirs d'influence.