Le diagnostic interne identifie les forces de l'entreprise à travers ses ressources tangibles et intangibles.
L'approche d'Edith Penrose invite à analyser les ressources de l'entreprise. Parmi les éléments suivants tirés du cas Léa Nature, lesquels constituent des "Ressources Intangibles" (immatérielles) contribuant à son avantage concurrentiel ? Plusieurs réponses possibles
Les ressources intangibles n'ont pas de substance physique mais sont de puissants vecteurs de valeur. Pour Léa Nature, elles incluent : 1) La réputation et l'image de marque (fort engagement bio, don de 1 % pour la planète). 2) Le savoir-faire technologique en R&D cosmétique et diététique. 3) Le portefeuille de marques connues. Les usines (laboratoire, lignes de conditionnement) sont des ressources tangibles.