QCM
Facile
8
Cet indice confronte la perception du client avec la réalité industrielle de l'entreprise.
Dans le dossier 3, l'ingénieur calcule l'indice de valeur d'un composant. Quelle est la définition mathématique et conceptuelle de l'Indice de Valeur dans la méthode de l'analyse de la valeur ?
L'Indice de Valeur = (Part de l'utilité du composant en %) / (Part du coût estimé du composant en %). Il permet de repérer les pièces qui coûtent cher alors qu'elles intéressent peu le consommateur.