QCM
Facile
8
Le diagnostic externe sert à isoler ce que le marché exige de tous ses acteurs.
Le document 6 révèle que dans l'agroalimentaire moderne (marqué par le traumatisme de "la vache folle" ou des viandes de cheval), "la sécurité sanitaire, la transparence et la traçabilité" sont devenues des obligations absolues pour toute entreprise souhaitant vendre ses produits. En stratégie, comment nomme-t-on ces impératifs ?
Ce sont des Facteurs Clés de Succès (FCS). Les FCS sont des éléments de performance dictés par l'environnement (normes, attentes clients) qu'une entreprise doit obligatoirement maîtriser sous peine d'être exclue du marché. Si LDC maîtrise ces FCS de manière nettement supérieure à ses concurrents, elle transforme cette contrainte en avantage concurrentiel.