QCM
Facile
8
Le contrôle de gestion a une forte dimension humaine et psychologique.
Lors de la mise en place du tableau de bord, le dirigeant s'inquiète des éventuelles réticences du personnel. Quel est le risque organisationnel (frein) le plus fréquent lors de l'introduction de nouveaux indicateurs de performance ?
Le frein principal est la perception par le personnel d'un outil de surveillance et de sanction (flicage), plutôt que d'un outil d'aide et d'amélioration. Cela peut générer de la résistance au changement, de la rétention d'information ou de la manipulation des données.