Le développement sur la gestion des conflits implique de questionner le style de management. Selon les travaux de Rensis Likert, quel style de direction est le plus propice à la "prévention" des conflits sociaux graves au sein des équipes ?

Il s'agit du Style participatif. En impliquant activement les salariés dans la prise de décision, en décentralisant les responsabilités et en favorisant la communication ascendante (du bas vers le haut), le dirigeant instaure un climat de confiance. Ce style désamorce les frustrations et les tensions avant qu'elles ne se transforment en conflit ouvert (contrairement au style autoritaire qui étouffe le conflit par la peur jusqu'à l'explosion).