QCM
Moyenne
8
Mintzberg a classé les rôles du manager en trois familles (interpersonnels, liés à l'information, décisionnels).
Le développement structuré questionne le rôle du manager face aux conflits. Selon la typologie des 10 rôles du cadre établie par Henry Mintzberg, quel rôle spécifique le manager endosse-t-il lorsqu'il doit trancher une dispute ou gérer une crise inattendue ?
Gérer une crise ou un conflit relève du rôle de Régulateur (ou Gestionnaire de perturbations). C'est un rôle décisionnel. Le manager doit intervenir pour résoudre les conflits (entre deux collaborateurs, entre deux services) et prendre des mesures correctrices pour ramener l'organisation à la normale.