Le dossier 2 (développement structuré) porte sur les conflits dans les organisations. Comment peut-on définir le conflit en management ?

Un conflit se définit comme un affrontement entre des intérêts, des valeurs, des rôles ou des objectifs incompatibles. Il peut opposer des individus (interpersonnel) ou des groupes (intergroupes, syndicats vs direction). Il traduit une rupture temporaire ou durable du consensus au sein de l'organisation.