Le CSTB indique qu'il réserve plus de 3 % de sa masse salariale à la formation pour développer l'expertise, la créativité et les responsabilités de ses collaborateurs. En référence à la théorie de F. Herzberg, sur quel type de facteurs agit l'entreprise pour motiver son personnel ?

Le développement des compétences, l'octroi d'autonomie et la responsabilité accrue dans le contenu du travail constituent des facteurs moteurs (ou intrinsèques). Contrairement au simple salaire (facteur d'hygiène), ce sont ces facteurs qui procurent une véritable satisfaction et motivation durable au salarié, en répondant à son besoin de réalisation personnelle.