Le directeur des ressources humaines propose l'indicateur "Nombre total d'heures travaillées par tous les salariés depuis la création de l'entreprise en 1990" pour évaluer l'efficacité de la formation cette année. Pourquoi cet indicateur doit-il être rejeté du tableau de bord ?

Cet indicateur doit être rejeté car il n'est pas pertinent (aucun lien de cause à effet avec l'objectif d'efficacité de la formation). De plus, il n'est ni réactif ni orienté vers l'action à court terme. Un bon indicateur doit être ciblé, compréhensible, et permettre une décision corrective immédiate (ex: Taux de réussite aux évaluations de formation du mois écoulé).