Le Directeur du développement souhaite "Renouveler et étendre l'offre de services" (L'Objectif). Pour y parvenir, il a défini que le "Respect du calendrier des travaux de la nouvelle activité de Canyoning" est essentiel (Le FCS). L'indicateur associé est le "Taux d'avancement budgétaire des travaux". Complétez la hiérarchie de ces trois concepts de la démarche OVAR.

La conception d'un tableau de bord de pilotage doit suivre un alignement parfait avec la stratégie de la Direction. Tout d'abord, le manager doit définir les buts globaux de son service, que l'on nomme les . Pour concrétiser chaque but, il doit identifier les conditions indispensables à la réussite, les variables d'action décisives qu'il faut absolument maîtriser, communément appelées les Facteurs Clés de . Enfin, pour surveiller l'état de ces facteurs au quotidien, le manager associe à chacun d'eux une mesure chiffrée appelée .