QCM
Facile
9
Cet outil visuel permet de ne négliger aucune piste (technique, humaine ou organisationnelle) lors de la recherche des causes d'un problème.
Pour trouver l'origine de l'explosion de ce temps improductif, le directeur utilise le Diagramme d'Ishikawa (ou arêtes de poisson). Quelles sont les 5 grandes catégories (les "5 M") qui structurent ce diagramme de recherche des causes ?
Les 5 M sont : Matières, Matériel, Main d'œuvre, Méthode et Milieu. Chaque branche du diagramme explorera l'une de ces causes (ex: Matériel = machine en panne ; Méthode = procédure de réglage trop longue ; Main d'œuvre = manque de formation).