QCM
Facile
8
Un objectif inatteignable produit souvent l'effet inverse de celui recherché.
Lors de la fixation du standard, le contrôleur peut opter pour un "standard idéal" (rendement maximal des machines) ou un "standard normal" (intégrant les temps de pause et les pannes courantes). Quel est le principal risque managérial si le coût standard est défini de manière "idéale" (trop rigide) ?
Si le standard est purement théorique ou "normatif" (idéal inaccessible), il sera perçu comme injuste et entraînera la démotivation ou le découragement du personnel (ainsi que des conflits), car les ouvriers accumuleront systématiquement des écarts défavorables, quoi qu'ils fassent.