Parmi les indicateurs du tableau de bord figure le "Taux de transformation" (Nombre de commandes signées / Nombre de devis émis). En quoi cet indicateur est-il crucial pour piloter la performance du commercial ?

Le taux de transformation mesure l'efficacité et la force de persuasion du commercial. S'il émet beaucoup de devis mais signe peu de contrats (taux faible), la direction devra intervenir (formation aux techniques de vente, révision de l'argumentaire ou des prix) pour corriger cette inefficacité.