Malgré le risque d'exploitation plus élevé, l'entreprise opte finalement pour l'embauche d'un commercial interne. Quels sont les avantages stratégiques de cette internalisation par rapport à la sous-traitance (prestataire) ? Plusieurs réponses possibles

Les avantages sont : 1) La maîtrise totale de la politique commerciale (le commercial suit les directives de la direction). 2) La fidélisation de la relation client (le fichier client appartient à l'entreprise). 3) Un meilleur feed-back du marché (remontée d'informations). 4) La captation totale de la marge (si les ventes explosent, le coût fixe devient très rentable).